الإرجاع والاستبدال – دليل سريع

 

هل يمكنك استبدال طلبك؟

نعم، يمكنك استبدال طلبك إذا لم يكن هناك أي خطأ في طلبك وإذا كان لون الشعر الذي حددته هو لون واحد؛ عذراء أو بنية أو شقراء.

نحن لا نقبل إرجاع البلاياج، أو الشعر المميز، أو درجتين من اللون، أو اللون الأحمر أو اللون الأحمر، أو اللون الأرجواني أو الألوان الخاصة ما لم يكن هناك خطأ في وصلات الشعر، وإذا كان هناك خطأ، فسيتم استبدال طلبك. 

نحن لا نقبل إرجاع قطع الشعر أو خصلات الشعر أو الشعر المستعار. 

نحن في الغالب نصنع خدمة مخصصة ومصنوعة حسب الطلب، وصلات الشعر البشري الحقيقي الخاصة بك مصنوعة خصيصًا لتتناسب مع لون شعرك أو لون الشعر الذي تختاره.

يرجى الاطلاع على دليلنا أدناه حول كيفية إرجاع / استبدال طلب وصلات الشعر البشري إذا كان لونًا قياسيًا واحدًا فقط وإذا كان هناك خطأ.
(يرجى ملاحظة الاستثناءات أعلاه) 

إذا كنت غير راضٍ عن طلبك؛ 

يرجى اتباع الخطوات التالية؛ 

1. أرسل لنا بريد إلكتروني مع الصور - خلال 24 ساعة من استلام منتجك (منتجاتك).
يجب عدم ارتداء أو تركيب وصلات الشعر التي تتلقاها إذا كنت ترغب في استبدالها أو إعادتها. 

2. اشرح المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.

3. سننظر في طلبك ونرد عليك في غضون 24 ساعة مع خيار الاستبدال السريع والخالي من المتاعب في المقام الأول.

ملحوظة، إذا اكتشفت خطأ خلال أول أسبوعين من تركيب وصلات الشعر، فيرجى الاتصال بنا واتباع الخطوتين 1 و2 أعلاه، وسيتم تطبيق الخطوة 3 أيضًا. إذا وافقنا على الاستبدال أو الإرجاع، فيجب إعادة طلبك إلينا خلال 14 يومًا من تعليمات الإرجاع ووفقًا لتعليمات الإرجاع التي تتلقاها. 

الاستثمار في وصلات الشعر البشري الحقيقي سيوفر لك الوقت والمال على المدى الطويل - لتجنب خيبة الأمل، يرجى استخدام منتجاتنا خدمة مطابقة الألوان أو اتصل بنا عبر الدردشة المباشرة لطرح أي أسئلة قبل تقديم طلبك. 

نحن نستخدم ألوان الشعر الاحترافية من لوريال مما يؤدي إلى لون لامع جميل ومكثف يدوم طويلاً. يرجى الاطلاع على أعمالنا ومتابعتنا على موقعنا انستغرام 

ماذا لو كنت تريد إلغاء طلبك؟ 

  • لديك 24 ساعة لإلغاء طلبك بعد تقديمه، وإلا فسيتم اعتبار الطلب مؤكدًا وسيتم الإنتاج وينتهي حق الإلغاء. 

  • يمكن أيضًا إرجاع العنصر "المخزن مسبقًا" أو "الموجود في المخزون" خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه التسليم لاسترداد الأموال أو الاستبدال فقط إذا كان يفي بالمعايير المذكورة في الشروط والأحكام الخاصة بنا (انظر الرابط أدناه).
  • قبل تقديم طلبك، يرجى التأكد من أنك اخترت الحق اللون (الألوان) على الموقع الإلكتروني من لوحة الألوان الخاصة بنا والتي تحدد بشكل رائع تفاصيل جميع الألوان المتاحة ويبرز. إذا اخترت إرسال صورة لنا لنسخها أو مطابقتها، فسوف نقوم بمطابقتها بأكبر قدر ممكن.
  • يمكن أن تساعدك أيضًا خدمة مطابقة الألوان التفصيلية المجانية عبر الإنترنت يختار. فقط ارسل لنا صورة واضحة لشعرك ملتقطة بشكل طبيعي ضوء. 
  • يرجى الطلب بعناية والتحقق مرة أخرى من طلبك قبل إرساله. يمكن الاتصال بنا في أي وقت قبل تقديم طلبك لمساعدتك اتخاذ قرار مستنير بشأن الشراء. *يرجى أيضًا إلقاء نظرة على معلومات التسليم لوقت إنتاج طلبك. 
  • بمجرد حصولك على وصلات الشعر الخاصة بك، ننصحك بعدم تلوينها أو توحيد لونها أو تبليلها لمدة أسبوع واحد على الأقل، وهذا سيضمن بقاء الوصلات المصنوعة حديثًا صحية قبل وبعد تركيبها.

    اطلع على الشروط والأحكام الكاملة: http://virginhairandbeauty.com/pages/terms