سياسة الخصوصية & ر & ج
إنتاج وتسليم وصلات الشعر البشري البكر والريمي.
نحن نقدم خدمة مخصصة حسب الطلب ومصنوعة حسب الطلب، إنها خدمة فريدة تسمح لنا بإنشاء وصلات شعر بشرية حقيقية جميلة لكل عميل على حدة. وهذا يتطلب وقتًا حيث يعمل فنيو الشعر والملونون المتخصصون على شعرك.
مطلوب الدفع بالكامل عند تقديم طلبك. اعتمادًا على المواصفات التي تحددها، فإن إرسال الإضافات المخصصة الخاصة بك لن يستغرق سوى حوالي 7-15 يومًا (تستغرق الإضافات وطلبات balayage وقتًا أطول قليلاً) في غير أوقات الذروة من العام. في هذا الوقت، سيتم تحويل الشعر البشري البكر الذي اخترته إلى وصلات شعر بناءً على متطلبات طلبك. فترة الإلغاء هي 24 ساعة من تاريخ/وقت تقديم طلبك.
لا تنس أنه يمكن إرسال العناصر الموجودة في المخزون خلال يوم أو يومي عمل: http://www.virginhairandbeauty.com/collections/in-stock
تبادل العملاء وضمان الشعر البكر والجمال:
يمكنك استبدال طلبك إذا كان هناك خطأ في وصلات الشعر الخاصة بك وإذا كان لون الشعر الذي اخترته هو لون واحد؛ عذراء (v،1b) بني غامق (2،3،6d) أو أشقر فاتح (613 و 22 و 60). تعتبر جميع الألوان الأخرى ألوانًا غير شائعة وغير مؤهلة للاستبدال.
نحن لا نقبل إرجاع أو استبدال تسريحات الشعر المموج، أو الشعر المميز، أو درجتين من اللون، أو الأحمر/الأحمر، أو الأرجواني، أو المجعد، أو الشعر المجعد العميق أو الألوان الخاصة ما لم يكن هناك خطأ في وصلات الشعر، إذا كان هناك خطأ، طلبك سيتم تبادلها.
نحن لا نقبل إرجاع أو استبدال قطع الشعر أو خصلات الشعر أو الشعر المستعار.
يجب الإبلاغ عن الخطأ خلال أسبوع واحد من تلقي ملحقاتك. أي أخطاء تم الإبلاغ عنها بعد أسبوع واحد لن تكون مؤهلة للاستبدال.
نحن في الغالب نصنع خدمة مخصصة ومصنوعة حسب الطلب، وصلات الشعر البشري الحقيقي الخاصة بك مصنوعة خصيصًا لتتناسب مع لون شعرك أو لون الشعر الذي تختاره.
يرجى الاطلاع على دليلنا أدناه حول كيفية استبدال طلب وصلات الشعر البشري إذا كان لونًا واحدًا، وإذا كان هناك خطأ، وإذا كان أحد الألوان المذكورة أعلاه.
يجوز للعميل إرجاع عنصر "موجود" في غضون 7 أيام من التسليم لاسترداد أمواله أو استبداله بشرط أن يفي العنصر (العناصر) بالمعايير المذكورة أدناه.
(يرجى ملاحظة الاستثناءات أعلاه). لن تتم معالجة استرداد الأموال إلا عند استلام الامتدادات طالما لم يتم استخدامها أو تغييرها
إذا كنت غير راضٍ عن طلبك؛
يرجى اتباع الخطوات التالية؛
- أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا يحتوي على صور - خلال 24 ساعة من استلام العنصر (المنتجات) الخاص بك. يجب عدم ارتداء أو تركيب وصلات الشعر التي تتلقاها إذا كنت ترغب في استبدالها أو إعادتها.
- اشرح المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
- سوف ننظر في طلبك ونرد عليك في غضون ساعات مع تبادل خالٍ من المتاعب
ملحوظةإذا اكتشفت خطأً خلال الأسبوع الأول من تركيب وصلات الشعر، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من الاستلام واتبع الخطوتين 1 و2 أعلاه، وسيتم تطبيق الخطوة 3 أيضًا. إذا وافقنا على الاستبدال، فيجب إعادة طلبك إلينا خلال 14 يومًا ووفقًا لتعليمات الإرجاع التي تتلقاها.
الاستثمار في وصلات الشعر البشري الحقيقي سيوفر لك الوقت والمال على المدى الطويل - لتجنب خيبة الأمل، يرجى استخدام منتجاتنا خدمة مطابقة الألوان أو اتصل بنا عبر الدردشة المباشرة لطرح أي أسئلة قبل تقديم طلبك.
نحن نستخدم ألوان الشعر الاحترافية فقط، مما يؤدي إلى لون لامع جميل ومكثف يدوم طويلاً. يرجى الاطلاع على أعمالنا على instagram
ماذا لو كنت تريد إلغاء طلبك؟
- لديك 24 ساعة لإلغاء طلبك بعد تقديمه، وإلا فسيتم اعتبار الطلب مؤكدًا وسيتم الإنتاج وينتهي حق الإلغاء.
- يمكن أيضًا إرجاع العنصر "المخزن مسبقًا" أو "الموجود" في غضون 7 أيام من التسليم لاسترداد أموالك أو استبداله فقط إذا كان يفي بالمعايير المنصوص عليها في الشروط والأحكام الخاصة بنا (انظر أعلاه).
- قبل تقديم طلبك، يرجى التأكد من اختيار اللون (الألوان) المناسب على الموقع الإلكتروني من لوحة الألوان الخاصة بنا والتي تحدد بتفصيل كبير جميع الألوان والميزات المتاحة. إذا اخترت إرسال صورة لنا لنسخها أو مطابقتها، فسوف نقوم بمطابقتها بأكبر قدر ممكن. تتفاعل أنواع الشعر المختلفة بشكل مختلف مع اللون، وبالتالي فإن النتيجة النهائية ستكون تطابقًا وثيقًا، وليس تطابقًا تامًا.
- يمكن أن تساعدك أيضًا خدمة مطابقة الألوان التفصيلية المجانية عبر الإنترنت في الاختيار. فقط ارسل لنا صورة واضحة لشعرك ملتقطة بالضوء الطبيعي.
- يرجى الطلب بعناية والتحقق مرة أخرى من طلبك قبل إرساله. يمكن الاتصال بنا في أي وقت قبل تقديم طلبك لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير بشأن عملية الشراء. *يرجى أيضًا إلقاء نظرة على معلومات التسليم لوقت إنتاج طلبك.
بموجب لوائح البيع عن بعد في المملكة المتحدة للمنتجات المخصصة، فإن وصلات الشعر المصنوعة خصيصًا والتي تم تصنيعها وفقًا لمتطلباتك المحددة مثل نوع الشعر الذي اخترته وحجمه ولون تسريحته وما إلى ذلك ليست مؤهلة قانونًا للاستبدال أو استرداد الأموال ما لم يكن المنتج معيبًا. معنى خاطئ؛ 'لا يعمل أو تم تصنيعه بشكل صحيح؛ بها عيوب". ينطبق الخطأ والعيوب على مرفق الامتدادات، على سبيل المثال. نصائح مستعبدة، ومقاطع، ومناطق مخيط أو الدانتيل. تشمل الأخطاء أي تساقط طويل الأمد يمكن أن يعزى إلى الحرفية. ستتم مراجعة كل طلب للاستبدال بناءً على دليل الإرجاع والاستبدال.
لوائح البيع عن بعد العامة في المملكة المتحدة؛ https://www.gov.uk/accepting-returns-and-giving-refunds
لوائح البيع عن بعد في الاتحاد الأوروبي والطلبات المخصصة؛ http://www.ukecc-services.net/service.cfm?code=1151&view=both
وتنص اللوائح على ما يلي:
- يجب أن يتم إعطاؤك معلومات واضحة عن السلع أو الخدمات قبل الشراء،
- ويجب تسليم البضائع خلال ثلاثين يوماً ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك
- هناك "فترة تهدئة" حيث يمكنك إلغاء عقد الشراء لأي سبب من الأسباب
لا تغطي فترة التهدئة والحق في الإلغاء العقود الخاصة بما يلي:
- البضائع المصنوعة وفقًا لمواصفاتك (حسب الطلب/الشخصية)
- السلع القابلة للتلف (المنتجات التي سوف تتلف بشكل طبيعي مع مرور الوقت)
- الأقراص المضغوطة وأقراص الفيديو الرقمية (dvd) والأشرطة الخاصة بالبرامج أو الصوت أو الفيديو إذا كانت غير مغلقة (بدون تغليف)
- جرائد ومجلات
- الرهان والألعاب واليانصيب
*فيرجين هير آند بيوتي ليست ملزمة بالقانون بقبول عمليات الاستبدال أو الإرجاع على وصلات الشعر البشري المصنوعة حسب الطلب. ومع ذلك، واستنادًا إلى المراجعة الأخيرة لأعمالنا، فإننا نقوم بتسهيل بعض عمليات التبادل بناءً على الشروط التي ذكرناها أعلاه وعلى شروطنا. دليل الاستبدال والاسترجاع.
إخلاء المسؤولية عن الشعر المبيض والملون:
من بين جميع طرق الصبغ، من المحتمل أن يكون التبييض هو الأكثر ضررًا، حيث أن التبييض يرفع البشرة الخارجية للشعر، مما يسمح لعامل التبييض بالتغلغل بالكامل في كل خصلة. يمكن أن يشمل الضرر الناتج عن التبييض الشعر الجاف والهش وغير المرن والشعر الأكثر عرضة للتقصف والأطراف المتقصفة. الشعر الملون والمبيض يكون أيضًا مساميًا ومنتفخًا، وبالتالي أكثر عرضة للعمليات الكيميائية وغير الكيميائية الأخرى - بما في ذلك الكبريتات وملقط التجعيد ومجففات الشعر ومكواة فرد الشعر. شعرنا البكر - الذي تم صبغه باستخدام مواد التبييض للحصول على ألوان أشقر فاتح ثم صبغه مرة أخرى للحصول على ألوان خاصة (مثل أومبير) في مجموعتنا المميزة، يخضع لعملية تلوين مكثفة واحترافية. نحن نتفهم الضرر الذي يمكن أن تسببه الصبغات للشعر، خاصة المبيضات، ومع ذلك، فإن الألوان بما في ذلك الأشقر شائعة ومطلوبة، ولهذا السبب أعطينا شعرنا الأشقر دورة حياة معقولة. نحن نوفر بعضًا من أفضل وصلات الشعر الملونة في العالم. نأسف لأنه بسبب العمليات والموارد المستخدمة لتوفير وصلات الشعر الملونة والأشقر، لا يمكننا قبول أي مبالغ مستردة أو استبدال إذا وجدت صعوبة في التحكم في وصلات الشعر الملونة/المبيضة بعد الاستخدام نظرًا لوجود خطر معروف على التبييض/التلوين الطبيعي. شعر. لن نقبل إرجاع أو استبدال أي ألوان خاصة مثل الأحمر والأرجواني والأصفر والأخضر وغيرها، حيث إنها مخصصة لك مرة أخرى. ننصحك بصيانة شعرك بانتظام بواسطة مصفف الشعر الخاص بك بعد حوالي 4 أسابيع من اختيارك للعناية بالشعر الاحترافية. هناك العديد من منتجات العناية بالشعر المتاحة للمساعدة في الحفاظ على الشعر الملون ونحن نواصل اختبار هذه المنتجات وتحديث منتجاتنا صفحة العناية بالشعر.
نحن نحاول أن نكون مرنين مع وصلات الشعر الخاصة بنا حتى تتمكن من شراء وصلات الشعر البشري الحقيقي التي تناسب احتياجاتك. تنطبق مرونتنا على الأنماط والأوزان والألوان. قد يصل طلب النصائح المجمعة مسبقًا الخاص بك كمجموعة واحدة أو مجموعتين أو 3 مجموعات، ومع ذلك، سيكون الوزن الإجمالي صحيحًا. على سبيل المثال، إذا طلبت مجموعتين بوزن 50 جرامًا من الموقع الإلكتروني، فقد تحصل عليهما كمجموعة واحدة بإجمالي 100 جرام. قد يتم تعبئة الطلب الإجمالي بشكل مختلف اعتمادًا على المورد الخاص بنا وأيضًا لسهولة الشحن. على الرغم من أننا نذكر عدد الخيوط، إلا أن شعرنا يباع بالوزن، اعتمادًا على نوع الشعر وطول الشعر، وفي بعض الأحيان قد تحصل على عدد أقل أو أعلى من الخيوط، ومع ذلك، فأنت تدفع ثمن وزن الشعر و سيكون هذا صحيحًا دائمًا.
معايير الإرجاع والاستبدال لعمليات الشراء في المخزون
- يجب إرجاع جميع البضائع خلال 7 أيام بحالتها الأصلية التي تم استلامها بها.
- ستتم مراجعة أي سلع يتم إرجاعها خارج حالتها الأصلية من قبلنا لتحديد ما إذا كانت مؤهلة لاسترداد أموال جزئية أو استرداد كامل أو استبدال كما هو موضح في هذا القسم. لن يتم استرداد الأموال أو الاستبدال للمنتجات غير المعيبة التي تم إرجاعها في حالة مستعملة أو التي تم العبث بها.
- حالة الاستخدام والعبث تشمل على سبيل المثال لا الحصر: وصلات الشعر التي لها
- (ط) مقطوعة
- (2) تم تلوينها أو صبغها أو تجعيدها
- (3) تم استخدام الحرارة لأغراض فرد الشعر أو تجعيده
- (4) التي بها أي ضرر ناتج عن التلاعب بما في ذلك آثار الروائح مثل دخان السجائر أو العطور.
- (v) الامتدادات التي تمت إزالتها من العبوة الأصلية. على الرغم من أننا نقدر أي ضمان بعدم استخدامها، إلا أنها سلع صحية ولا يمكن قبولها مرة أخرى في ظل هذه الحالة. بموجب قواعد البيع عن بعد، يتم اعتبار وصلات الشعر "لتوريد السلع المصنوعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصصة بشكل واضح أو التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها أو تكون عرضة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة؛". نحن ندعم هذا التشريع وننفذه بشكل كامل عندما يتعلق الأمر بالعناصر التي تمت إزالتها من عبواتها.
- إذا تقرر استخدام أحد العناصر أو التلاعب بها، فسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام من إعادتها. سيتم منحك خيار الدفع مقابل إعادتها إليك. إذا لم تقم بالرد أو رفضت الدفع مقابل إعادتها إليك، فسيتم احتجاز السلعة لمدة 30 يومًا ثم يتم إتلافها.
- لا تعتبر البضائع معيبة إذا تدهورت حالتها بسبب سوء إدارة الشعر أو سوء تطبيق وصلات الشعر.
- إذا كانت البضائع معيبة أو تعرضت للتلف أثناء النقل، فيجب الإبلاغ عن ذلك خلال يومين من استلام التسليم وإلا فلن يتم قبول إرجاعها.
- يتحمل المشتري جميع تكاليف البريد عند إرجاع العناصر إلينا لاسترداد الأموال أو استبدال العناصر غير المعيبة. يتم إرسال كافة العناصر ويجب إعادتها إلى العنوان الموجود على الجزء الخلفي من الحزمة الخاصة بك.
نطلب منك الاتصال بنا على care@virginhairandbeauty.com للحصول على تعليمات إرجاع محددة قبل إرسال منتجك إلينا.
سنقوم بالتأكيد بتعويض أي تكاليف بريدية مسجلة من الدرجة الأولى للبريد الملكي إذا قام المشتري بإرجاع سلع معيبة أو عناصر تم تسليمها عن طريق الخطأ. بمجرد إرجاع البضائع إلى مقرنا، سوف تتلقى إما استرداد الأموال أو استبدالها كما اتفقنا وسداد نوع تكاليف البريد لأعمالنا.
لن نتحمل المسؤولية عن المنتجات التي يتم تأخيرها أو فقدها أو تلفها أثناء عملية النقل التي تقوم بإعادتها. ننصح بتأمين جميع العناصر التي يتم إرجاعها إلينا وإرسال المرتجعات عبر التسليم المسجل. توفر هذه الخدمة رقم تتبع في حالة حدوث أي نزاع بشأن التسليم. إذا أظهر رقم التتبع تسليم عنصر ما ولكن مكاتبنا لم تستلمه، فإننا نحتفظ بالحق في الاتصال بالبريد الملكي (أو أي شركة توصيل أخرى) لتأكيد عنوان التسليم الدقيق المستخدم. إذا كان العنوان مختلفًا عن العنوان الذي وجهته شركة virgin hair & beauty، فلن يتم استرداد المبلغ أو استبداله
- إذا اخترت إعادة عملية التبادل الخاصة بك عبر بريد غير مسجل، فلن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو خسارة. وهذا يتوافق مع تشريعات المملكة المتحدة.
- سيتم رد جميع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المقدمة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بينك وبين virgin hair & beauty.
- سيتم عرض أي عنصر يتم إرجاعه والذي تم التلاعب به أو استخدامه لإعادته إلى العميل. هذا العودة على حساب العملاء.
- يجب أن يتم استلام جميع المرتجعات خلال 7 أيام من إخطارنا برغبتك في الاستبدال أو استرداد الأموال. والأمر متروك لتقدير أعضاء مجلس الإدارة للسماح بالعائدات خارج هذه الفترة الزمنية.
تحتفظ شركة virgin hair & beauty بالحق في خصم تكاليف البريد من أي مبلغ مسترد للسلع التي يتم إرجاعها خارج الأطر الزمنية التي تتطلبها قواعد البيع عن بعد.
الأسئلة ومعلومات الاتصال
إذا كنت ترغب في: الوصول إلى أي معلومات شخصية لدينا عنك أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، أو تسجيل شكوى، أو ببساطة تريد المزيد من المعلومات، فاتصل بمسؤول الامتثال للخصوصية لدينا على theteam@virginhairandbeauty.com.
البنود و الظروف
الشعر البكر والجمال
هذا الموقع مملوك لشركة sheer light limited
باستخدام هذا الموقع وخدماتنا فإنك (المستخدم/العميل) توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أدناه وفي جميع أنحاء الموقع. نحن (virgin hair and beauty) نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لذلك نحن نشجع العملاء والمستخدمين على التحقق بانتظام من التحديثات. تشكل هذه الشروط والأحكام شروط البيع الخاصة بنا.
شير لايت المحدودة هي شركة محدودة تأسست في هونغ كونغ. وأي مطالبات تنشأ عن النزاعات ستخضع لقوانين هونغ كونغ
من خلال تقديم طلب عبر متجرنا عبر الإنترنت، فإنك توافق على شروط وأحكام الإرجاع والاستبدال.
نحن نشجعك على مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني على care@virginhairandbeauty.com إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام.
حقوق النشر
إن موقع ويب virgin hair & beauty وتصميمه وأي مواد واردة فيه وأي حقوق أخرى مرتبطة به محمية بموجب قانون حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية. لا يجوز إعادة إنتاج أي شيء للاستخدام العام أو التجاري دون الحصول على إذن كتابي صريح من أحد شركاء virgin hair and beauty. إذا كنت ترغب في إعادة إنتاج المحتوى الذي يظهر على موقعنا أو تخزينه أو نقله أو استخدامه بأي شكل من الأشكال، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أولاً. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى اتخاذ إجراء قانوني ضدك.
مدونة لقواعد السلوك
سيتعامل فريقنا دائمًا مع اتصالات العملاء بلطف ولطف وصدق. ودعمًا لذلك، لن نقدم أي رد على الاتصالات الوقحة أو العدوانية.